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【上海】第二届进博会开幕倒计时

两大机场多措并举践行“上海服务”

2019-10-28 09:36:22 来源:中国交通新闻网 作者:特约记者 张灵芝 马新华

本网讯 日前,上海浦东国际机场、虹桥国际机场通过开设进博会接待服务中心 、进博会专用通道 、免费巴士专线,安装智能座椅扶手等举措,缓解大客流,保障来自世界各地的展客商和观展旅客出行畅通,让中外来宾感受“上海服务”。

进博景观升级改造,远近高低皆风景

为营造浓厚的进博会环境氛围,喜迎八方来宾,两大机场在进出场道路及航站楼区域的环境布置各有奇思,充分展现城市窗口形象。

记者在现场看到,浦东机场贵宾区等处以罗汉松景墙为背景点缀太湖石、竹、枫等元素打造出一座浦东机场版江南园林;在北进出场道路则分别新增雕塑景观和绿化景点,将机场元素、上海城市元素、进博会元素融合在一起。虹桥机场在航站楼打造了多组“中国情”进博主题绿化景观,在进出虹桥机场主干道两侧布置了150余组进博会迎风旗。

两大机场交通服务设施也整修一新。浦东机场T1出租车站点推出了“一眼上海”景观功能,站点放置了以浦江两岸最具代表性的建筑为原型的雕塑造型,呈现出黄浦江、外滩、陆家嘴等处的景观集合;虹桥机场T2的P7停车库也已完成外立面和地坪整修,更新各类车库引导标识50余处,增设了立体绿化景观、旅客休闲座椅、玻璃围栏等服务设施,可为旅客提供更高品质的停车服务。

服务品质再提升 ?以人为本显温情

在成功保障首届进博会服务保障的基础上,上海机场进一步优化各项服务措施,积极推进进博保障与机场服务互促互进,让中外嘉宾感受到上海机场的真情与热情服务。

浦东机场和虹桥机场在航站楼到达区域分别设置了4个和2个进博会接待服务中心。该服务中心集“咨询服务”、“形象宣传”、“商务服务”于一体。10月25日起将陆续启用,在进博会期间每天6:00-24:00不间断服务。

浦东机场在交通中心磁浮和地铁出口处放置了2台智能机器人,旅客可点击“信息查询”连接到上海机场官网自助查询相关服务信息,还可点击“温馨专线”直接连接96990上海机场服务热线,据了解,进博会前将正式启用并提供24小时全天候资讯服务。

此外,今年9月刚刚投入启用的浦东机场卫星厅在S1中转、国内混流、国际出发区域共新设3台“魔墙”,旅客通过触摸显示屏,动动手指就可以了解卫星厅内洗手间、登机口、电梯等服务设施,以及商业、餐饮店铺信息及方位,点击相应图标即可为旅客生成最优路线,显示目标距离、预估步行时间。

进博会期间,虹桥机场将在T2航站楼新增10条安检自助验证通道,自此2座航站楼安检自助验证通道将达到28条,进一步提升旅客安检效率。

此外,虹桥机场已在T2航站楼24号登机口附近座椅上试安装智能座椅扶手144个。扶手集合多功能充电、航班信息查询、旅客满意度问卷调查等三大功能,配置“三合一”充电线、USB充电口,嵌入智能触摸屏,旅客可自主查询和掌握航班动态,并及时向机场反馈服务意见。

完善大客流疏导措施 助旅客快速通关

进博会筹备期间,海关、边检、机场协同联动,进一步优化了人员出入境通关礼遇服务,设立进博会专用通道,通过“绿色通道”更快更好更优地保障参会礼遇嘉宾快速通关、人员物品优先通关。海关在两场设立了进博会旅客专用通道16条,进博会货运专用窗口19个。边检在两场设立了进博会专用查验通道16条,安检在两场开通了进博会旅客专用安检通道16条。

针对进博会期间的高峰客流,两场也制定更为完善的大客流疏导措施。浦东机场出租车站点、机场大巴将利用物联网、大数据、人工智能技术和三维可视化技术的整合,进一步做好现场站点管理、车辆保障动态调配,满足旅客乘车需求。同时根据现场旅客排队情况,制定陆侧交通托底保障方案,确保遇到极端大客流时可在最短时间内疏散旅客。

为了方便展客商往返于浦东机场和进博会场馆,11月5日至10日,浦东机场将继续提供进博会免费巴士专线,同时根据展会活动安排、开闭馆时间和客流特性,制定巴士运行时间和线路,每天往返13班次。其中,浦东机场发车时间段为09:00-19:30,发车地点为T1到达层4号门和T2到达层28号门外侧车道;国展中心发车时间段为10:00-18:30,发车地点为P1停车场大巴停车区。

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